Habrá cambios en horarios de atención en Colpensiones este 22 de mayo: entérese cuáles son

La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) emitió un comunicado importante informando a sus usuarios sobre modificaciones temporales en los horarios de atención de sus Puntos de Atención a Nivel Nacional.

Estos cambios, que buscan optimizar la prestación del servicio, son cruciales para quienes tienen previsto realizar trámites presenciales en los próximos días . Conozca entonces todos los detalles para que programe sus gestiones de manera eficiente.

Afectación general para el 22 de mayo

Para la mayoría de los puntos de atención a nivel nacional, el jueves 22 de mayo de 2025, el horario de servicio será de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. en jornada continua. Es fundamental tener en cuenta esta reducción en el horario habitual si tiene planeado visitar una sucursal en esta fecha. La buena noticia es que la atención se restablecerá en su horario regular a partir del viernes 23 de mayo del presente año.

Particularmente, el punto de atención al ciudadano (PAC) Barranquilla Norte, ubicado en la Calle 82 N° 49C-49, que atiende a la Regional Caribe, tendrá un horario especial y reducido durante dos días.

El jueves 22 y el viernes 23 de mayo de 2025, este PAC prestará servicio de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. en jornada continua. Los usuarios de Barranquilla y la región deben tomar nota de esta modificación, ya que el horario habitual se restablecerá a partir del lunes 26 de mayo de 2025.

Colpensiones hace un llamado a la comprensión de los ciudadanos y recomienda planificar sus visitas a las oficinas teniendo en cuenta estas novedades. La entidad busca garantizar la continuidad de sus servicios a pesar de estos ajustes temporales.

¿Qué trámites puede Realizar en las sucursales físicas de Colpensiones?

En estos puntos de atención, los usuarios pueden realizar una amplia gama de trámites y consultas que son vitales para su seguridad social. Entre los más comunes se encuentran:

• Solicitudes de pensión: Este es uno de los trámites más importantes. Los ciudadanos pueden iniciar, consultar el estado y presentar documentos relacionados con las solicitudes de pensión de vejez, invalidez y sobrevivientes.
• Aportes y cotizaciones: Resolver inquietudes sobre el historial de cotizaciones, solicitar certificaciones de aportes, corregir inconsistencias y realizar pagos.
• Afiliaciones: Realizar el proceso de afiliación al Régimen de Prima Media con Prestación Definida a dministrado por Colpensiones, en caso de no estarlo o para traslados.
• Asesoría personalizada: Obtener orientación y resolver dudas específicas sobre el sistema pensional colombiano, los requisitos para acceder a beneficios y la legislación vigente.
• Actualización de datos: Modificar o actualizar información personal y de contacto.
• Certificaciones: Solicitar certificaciones de no pensión, de semanas cotizadas, entre otras.
• Notificaciones Judiciales: Presentar o recibir documentos relacionados con procesos judiciales.
• Reclamos y quejas: Interponer peticiones, quejas, reclamos y sugerencias relacionadas con los servicios de la entidad.

Es importante recordar que, para agilizar cualquier trámite, es recomendable tener a mano el documento de identidad y cualquier otra documentación relevante según la gestión a realizar.

¿Qué hacer si no hay servicio físico?

Ante cualquier restricción en los horarios de atención presencial, o simplemente por comodidad y agilidad, Colpensiones ha fortalecido su Sucursal Virtual, una herramienta digital que permite realizar una gran cantidad de trámites y consultas sin necesidad de salir de casa. Esta plataforma es una excelente alternativa para evitar filas y desplazamientos.

Para acceder a la Sucursal Virtual, los usuarios deben ingresar al sitio web oficial de Colpensiones ( www.colpensiones.gov.co ) y buscar la opción de “Sucursal Virtual” o “Trámites en Línea”. Si es su primera vez, deberá realizar un registro creando un usuario y contraseña.