Alcald??a de Su??rez e IGNIKO denuncian silencio de Superservicios ante presuntos abusos de Interaseo
La mandataria y el empresario advirtieron que Interaseo estar??a impidiendo la libre competencia al negarse a desvincular usuarios en distintos municipios del pa??s.
Colombia
La alcaldesa de Su??rez (Tolima), Consuelo Avil??s, y el gerente de LEGGAL Abogados y CEO de IGNIKO, Anyelo Lemus, denunciaron el aparente silencio de la Superservicios frente a los presuntos abusos de Interaseo S.A. E.S.P., respecto a la desvinculaci??n de usuarios que desean cambiar de operador del servicio de aseo.
La mandataria explic?? que en Su??rez, m??s de 500 de los 800 suscriptores actuales han manifestado su intenci??n de recibir el servicio a trav??s de Empresas P??blicas del municipio, pero Interaseo habr??a dilatado los tr??mites administrativos, impidiendo el inicio de la operaci??n.
???Hemos insistido ante la Superintendencia para que intervenga, pero solo hemos recibido silencio administrativo. Mientras tanto, la comunidad sigue sin atenci??n y sin posibilidad de elegir???, se??al?? Avil??s.
La alcaldesa agreg?? que la empresa no cuenta con oficina de atenci??n en el municipio, lo que deja a los usuarios sin canales efectivos para presentar quejas o reclamos.
Su??rez no es un caso aislado
Por su parte, Anyelo Lemus, sostuvo que la situaci??n de Su??rez no es un caso aislado, sino parte de una problem??tica que se repite en otras regiones del pa??s, incluida Ibagu??, donde IGNIKO solo logr?? iniciar operaciones el primero de septiembre de 2025 tras una orden judicial.
En el caso de Ibagu??, Lemus record?? que IGNIKO lleva 9 meses enfrentando obst??culos y negativa de desvinculaci??n por parte de Interaseo por presunta mora de todos los suscriptores, lo que mantiene a m??s de 5.000 usuarios atados a un operador que ya no desean.
??Qu?? pasa en Ibagu???
Lemus lanz?? una fuerte cr??tica a la alcaldesa Johana Aranda. ???Aqu?? en Ibagu?? tenemos una alcaldesa rezagada frente a la libre competencia, no se pronuncia y demuestra desconocimiento y ese silencio demuestra que la empresa privada est?? prevaleciendo sobre la entidad p??blica que es la garante, y consciente la violaci??n de los derechos de los usuarios???.
La petici??n a la Superservicios
Finalmente, la alcaldesa Avil??s hizo un llamado urgente a la Superservicios para que act??e frente a lo que considera una vulneraci??n ???sistem??tica??? de los derechos de los usuarios y de la libre competencia.
???No podemos permitir que una sola empresa decida sobre el derecho de las comunidades a recibir un servicio digno. En Su??rez haremos valer la ley y defenderemos el derecho de nuestros usuarios???, concluy?? la mandataria.